Fidélisation hôtelière · Dakar

Fidélisez vos clients hôtel à Dakar

Dakar est le hub économique et touristique du Sénégal, avec une clientèle d'affaires en forte croissance. Baobab Loyalty transforme chaque séjour en réservation directe — via WhatsApp, en FCFA, sans aucune commission.

Démarrer gratuitement Voir les tarifs

89%

des voyageurs d'affaires à Dakar utilisent WhatsApp quotidiennement

−35%

de commissions OTA économisées après 3 mois

10 min

pour lancer votre première campagne WhatsApp

3×

plus de réservations directes en moyenne

Les hôtels dakarois perdent des revenus chaque mois

Entre les OTAs qui captent 15 à 20% de commission et l'absence d'outils adaptés, les hôtels du Plateau, des Almadies et de Point E manquent des opportunités de fidélisation directe.

Aucun suivi après le check-out

Votre client séjourne dans votre hôtel, repart satisfait — mais sans recontact, il réserve un concurrent la prochaine fois. 70% des clients hôteliers ne reviennent pas sans relance proactive.

Commission OTA de 15 à 20%

Booking.com et Expedia prélèvent entre 15% et 20% sur chaque réservation. À Dakar, avec l'essor du tourisme d'affaires, ces commissions représentent des millions de FCFA perdus chaque année.

Outils inadaptés au marché dakarois

Les logiciels marketing internationaux ignorent WhatsApp comme canal principal, ne gèrent pas le FCFA et sont conçus pour des marchés européens. Ils ne correspondent pas aux réalités des hôtels de Dakar.

La solution conçue pour les hôteliers dakarois

Interface en français, prix en FCFA, envoi via WhatsApp — Baobab Loyalty répond aux besoins réels des hôtels de Dakar, du Plateau aux Almadies en passant par les Mamelles.

Importez votre base clients en 2 minutes

Chargez votre fichier Excel ou CSV. Le système identifie automatiquement nom, numéro WhatsApp et date de dernière visite. Aucune compétence informatique requise.

Segmentez vos clients automatiquement

Baobab Loyalty identifie vos clients inactifs depuis 3, 6 ou 9 mois. Vous ciblez précisément les profils à reconquérir avec l'offre la plus pertinente.

Lancez une campagne WhatsApp ciblée

Rédigez votre message ou utilisez l'IA. Sélectionnez votre segment, validez et envoyez. Chaque client reçoit une offre personnalisée directement sur son WhatsApp.

“Grâce à Baobab Loyalty, on a relancé des clients inactifs depuis 6 mois avec une offre de weekend. En une semaine, 18 réservations directes supplémentaires. C'est le meilleur investissement marketing qu'on ait fait.”

Moussa D.

Directeur d'exploitation — Le Lagon Boutique Hotel, Dakar