Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Baobab Loyalty, éditée par Baobab Loyalty SAS, dont le siège est à Abidjan, Côte d'Ivoire.

Baobab Loyalty est une solution SaaS d'engagement client destinée aux hôtels et établissements d'hébergement, permettant de gérer des campagnes WhatsApp, de segmenter une base clients et de générer des réservations directes.

2. Accès et inscription

L'accès à la plateforme nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L'utilisateur est responsable de toutes les actions effectuées depuis son compte. Il s'engage à informer immédiatement Baobab Loyalty de tout usage non autorisé de son compte.

3. Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser la plateforme uniquement à des fins professionnelles légitimes
• Ne pas envoyer de messages non sollicités (spam) via WhatsApp
• Respecter les conditions d'utilisation de WhatsApp Business API
• Ne pas importer de données clients obtenues illégalement
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs
• Respecter les lois applicables en matière de protection des données personnelles

4. Responsabilités

Baobab Loyalty SASs'engage à fournir la plateforme avec le meilleur niveau de disponibilité possible. Cependant, la société ne peut être tenue responsable des interruptions de service dues à des événements hors de son contrôle (pannes d'infrastructure, force majeure).

L'utilisateur est seul responsable des messages envoyés à ses clients via la plateforme et du respect des réglementations applicables (consentement des destinataires, etc.).

5. Propriété des données

Les données clients importées par l'utilisateur (base clients hôtel) restent sa propriété exclusive. Baobab Loyalty SAS ne revendique aucun droit sur ces données et s'engage à ne pas les utiliser à des fins commerciales propres.

6. Modification du service

Baobab Loyalty SAS se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service, avec un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence. Les modifications substantielles des CGU seront notifiées par email.

7. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis la page de gestion de son abonnement. Baobab Loyalty SAS peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien et le droit OHADA. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : legal@baobabloyalty.com