Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes d'abonnements à la plateforme Baobab Loyalty, éditée par First Digital Prod SARL, Abidjan, Côte d'Ivoire.

2. Offres et tarifs

Baobab Loyalty propose trois formules d'abonnement mensuel, facturées en Francs CFA (FCFA) :

Plan	Prix HT / mois	Chambres
Starter	39 000 FCFA HT	Jusqu'à 30 chambres
Pro	69 000 FCFA HT	Jusqu'à 60 chambres
Premium	189 000 FCFA HT	Illimité

Les tarifs ci-dessus sont exprimés hors taxes (HT). Le régime fiscal de First Digital Prod SARL applicable à la TVA est en cours de confirmation auprès de l'administration fiscale ivoirienne. Si la TVA est due, elle sera ajoutée au taux légal en vigueur et apparaîtra distinctement sur chaque facture, sans action requise de votre part. First Digital Prod SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec préavis de 30 jours.

Frais d'intégration (à titre unique) : pour les hôtels ne disposant pas d'une base de données électronique (registre papier), un frais unique de 49 000 FCFA HTs'applique lors de la mise en place. Il couvre la digitalisation de l'historique client (import CSV) et l'accès au registre numérique. Ce frais est distinct de l'abonnement mensuel, prélevé une seule fois, et n'est pas reconduit automatiquement.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Moneroo. Les modes de paiement acceptés sont : Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave) et carte bancaire.

L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription. Une facture est envoyée par email à chaque renouvellement.

4. Garantie résultats

Garantie "2 réservations ou mois offert"

Si Baobab Loyalty ne vous génère pas au moins 2 réservations directes supplémentaires au cours d'un mois calendaire, le mois suivant vous est offert automatiquement. Cette garantie s'applique dès le premier mois complet d'utilisation, à condition que votre base clients ait été correctement importée et qu'au moins une campagne ait été envoyée.

5. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, envoyez un email à legal@baobabloyalty.com avec votre demande explicite de rétractation.

6. Politique de remboursement

Hors exercice du droit de rétractation, les abonnements ne sont pas remboursables. En cas d'interruption de service imputable à First Digital Prod SARL d'une durée supérieure à 48 heures consécutives, une compensation proportionnelle sera accordée sous forme d'avoir.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour les jours non utilisés.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien et le droit OHADA. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de la juridiction d'Abidjan, Côte d'Ivoire, seront seuls compétents.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : legal@baobabloyalty.com